FAQ
Zloženie výrobku
Jedinou požiadavkou je poskytnúť nám kompletnú receptúru – so všetkými zložkami a ich jasne uvedenými množstvami.
Áno, poskytujeme. Naša technická podpora sa týka napríklad vývoja chuti alebo úprav jednotlivých receptúr, aby boli vhodné pre kapsuly.
GreenPharm je výrobca výživových doplnkov, čo znamená, že nevytvárame receptúry ani neposkytujeme odborné poradenstvo v oblasti výživy. Ak vyviniete svoju receptúru a máte otázky týkajúce sa vhodnosti kombinácie určitých látok a ich účinkov na zdravie, odporúčame to komunikovať s profesionálnym nutričným poradcom. V prípade technologických postupov a prispôsobenia receptúr produktov vašim potrebám (napríklad z hľadiska chuti) sme však vždy pripravení pomôcť.
Áno, môžeme pomôcť pri vývoji a výrobe vlastných receptúr podľa vašich špecifických požiadaviek a preferencií.
Určite môžeme optimalizovať a prispôsobiť receptúru z hľadiska ceny. Z hľadiska účinnosti vieme poskytnúť poradenstvo, ale odporúčame konzultovať s certifikovaným odborníkom na výživu pre podrobnejšie rady.
Áno, môžete. Ak máme všetky potrebné ingrediencie, nie je to vôbec problém. Ak chcete použiť ingredienciu, ktorú momentálne nemáme, môžeme ju pre vás získať.
Ak je výrobok značkový, je nezákonné ho replikovať. Môžeme však spolupracovať na vývoji receptúry s podobnými účinkami a dosiahnuť rovnaký požadovaný výsledok.
Áno, môžeme navrhnúť a poskytnúť konkrétne ingrediencie, ktoré podporujú produkciu testosterónu.
Áno, takéto receptúry vieme vyrobiť.
Áno, už máme niekoľko katalógových produktov zameraných na zdravie žien.
Áno, ponúkame multivitamínové receptúry. Nájdete ich v našom portfóliu na stranách 19 a 20.
Áno, tieto ingrediencie môžeme pridať do receptúry. Kompletný zoznam dostupných ingrediencií nájdete v našom portfóliu.
Áno, ponúkame receptúry na podporu spánku s GABA, valeriánou a podobnými zložkami. Nájdete ich v našom portfóliu.
Áno, vyrábame. Ak máte konkrétnu receptúru na mysli, neváhajte a pošlite nám ju.
Áno, vieme pridať značkové ingrediencie ako KSM-66, BioPerine a ďalšie.
Výroba
Pre naše katalógové výrobky je minimálne objednávacie množstvo 500 kusov (poháre/PET obaly). V prípade produktov s vašou špeciálnou receptúrou je to 1 000 kusov.
Naše minimálne objednávacie množstvo (MOQ) je nastavené na 500 kusov.
Naše produkty sa vyrábajú na Slovensku v Košiciach.
Naše ingrediencie získavame z celého sveta. Keďže kvalita produktu je pre nás najvyššou prioritou, máme najúznavanejších dodávateľov a popredných výrobcov s osvedčeniami o skúškach (COA).
Priemerný čas výroby je 4 – 6 týždňov pre všetky typy produktov. Avšak, pri prvej objednávke krabíc s tyčinkami je však výrobný čas približne 8 – 10 týždňov, čo sa výrazne znižuje, akonáhle máme obalové materiály na sklade.
Štandardný čas výroby štandardných obalov, t. j. plastových pohárov a PET obalov, je približne 5 až 6 týždňov. To sa môže zmeniť na základe faktorov, ako je typ obalu (čas výroby pre vrecká je dlhší) a dostupnosť všetkých ingrediencií v našom sklade. Ak je nejaká špeciálna ingrediencia, ktorá sa zvyčajne nepoužíva a musíme ju zakúpiť, tento čas sa môže mierne predĺžiť.
Zvyčajná dodacia lehota je rovnaká ako v prípade našich katalógových produktov: 5 – 6 týždňov, ak sú k dispozícii všetky ingrediencie. Zvyčajne však odporúčame, aby ste si pred zakúpením celej objednávky nechali pripraviť testovaciu dávku na otestovanie vlastnej receptúry.
Áno, doručujeme
Žiaľ, tento typ služby neposkytujeme.
Áno, ak máte prísadu, ktorú nedodávame, môžete nám ju poslať.
Áno, to vieme zariadiť. Minimálne objednávacie množstvo (MOQ) je 500 kusov na skladovú jednotku (SKU).
Áno, tieto dokumenty poskytujeme ku každému produktu.
Objednávky a doručenie
Áno, ponúkame.
Žiaľ, tento typ služby neposkytujeme.
Áno, môžeme vám pomôcť s vývojom, výrobou a dodávkou vášho produktu.
Áno, ak ide o opakovanú objednávku, čas výroby je kratší. Závisí to však aj od dostupnosti potrebných zložiek v čase zadania objednávky.
Neuchovávame zoznam. Každá objednávka je kompletne vybavená v momente zadania.
Bohužiaľ, neponúkame skladovacie služby, takže každú objednávku je potrebné zadať ako novú objednávku.
Neponúkame skladovacie ani uskladňovacie služby.
Balenie
Najčastejšie sa používajú HDPE dózy na prášky a PET obaly na kapsuly. Okrem týchto možností balenia vám môžeme ponúknuť aj doypack vrecká (plne potlačené alebo so samolepkami) a daily stick vrecká v papierových škatuľkách.
Keďže etikety a obaly poskytujú tretie strany, nie sme vám, bohužiaľ, schopní poskytnúť vzorky tohto druhu. Môžeme vám však poslať ich špecifikácie a fotografie.
Áno, vaše logo je vždy umiestnené na etikete produktu. To isté platí aj pre doypacky a krabice s deaily stick vreckami. Ak máte záujem o dózy/PET obaly/vrchnáky s logom vašej značky – minimálne objednávacie množstvo tohto typu obalu je 10 000 ks.
Nie, návrh etikety je niečo, čo musíme dostať od zákazníkov. V každom prípade vám však môžeme pomôcť s vytvorením dizajnu poskytnutím povinných textov (ktoré musia byť uvedené na etikete) a šablóny etikety.
Uprednostňujeme výrobu jednotlivých produktov. Avšak v prípade záujmu o hromadnú výrobu niektorých receptúr to môžeme zvážiť. Ak máte o túto možnosť záujem, kontaktujte nás a dohodneme sa na ďalšom postupe.
Áno, môžete. Dózy a etikety však musia spĺňať naše technologické požiadavky.
Bohužiaľ, neponúkame obaly s detskou poistkou.
Áno, ponúkame všetky tieto možnosti.
Áno, môžete použiť recyklované alebo biologicky rozložiteľné vrecká, ale všetky obaly musia mať certifikáciu, aby sa zabezpečilo, že sú bezpečné pre styk s potravinami.
Áno, môžeme pomôcť poskytnutím čiarových kódov.
Áno, je to možné.
Dózy sú k dispozícii v rôznych farbách (v prípade objednávky nad 10 000 ks), ale nie je možné ich potlačiť na mieru.
Áno, dokážeme zvládnuť balenie a označenie pre Amazon FBA – posielame veľa produktov našich klientov priamo do skladov Amazonu.
Áno, poskytujeme povinné právne texty pre štítky.
Áno, vieme ponúknuť tlač celofarebných etikiet pre objednávky od 10 000 kusov.
QR kódy nemôžeme tlačiť priamo na dózy, ale môžeme ich tlačiť na etikety, vrecká a krabice.
Produkty
Arómy, ktoré používame, sú identické s prírodnými.
Áno, ponúkame prispôsobenie príchuti práškov.
Používame stéviu a sukralózu.
Naše farbivá nie sú úplne umelé.
Nie, proteíny nevyrábame. Ponúkame však výrobu produktov spadajúcich do kategórie športovej výživy, ako sú BCAA, EAA, spaľovače tukov, predtréningové prášky atď.
Radi vám poskytneme vybrané vzorky produktov z katalógu práškových výrobkov zdarma. Ak by ste chceli niektoré z nich vyskúšať, neváhajte nás kontaktovať. Uveďte svoju adresu a telefónne číslo pre kuriéra. Ak chcete, aby sme vám poskytli vzorku vašej vlastnej receptúry, musíte najprv zaplatiť poplatok. Ak si však tento produkt objednáte neskôr, cenu odpočítame z konečnej faktúry. Vzorky produktov v kapsuliach neposkytujeme.
Áno, môžeme vám zaslať vzorky našich práškových výrobkov z katalógu (približne 60 g každý).
Účelom každej vzorky je poskytnúť vám predstavu o štruktúre, chuti, rozpustnosti a zápachu vybraného produktu. V prípade kapsulových produktov však nie je čo sledovať – keďže každý produkt sa skladá z kapsúl, ktoré vyzerajú v každom prípade rovnako. Navyše nemajú žiadnu vôňu ani nie sú rozpustné vo vode, takže nie je možné sledovať žiadne špecifické charakteristické znaky.
Áno, ponúkame. Zoznam dostupných príchutí nájdete v našom portfóliu.
Áno, môžeme vám bezplatne poslať vzorky našich práškových produktov z katalógu.
Náš značkový kolagén PEPTAN® je certifikovaný ako HALAL a KOSHER. V EÚ ho vyrába jeden z najväčších dodávateľov kolagénu na svete, spoločnosť Rousselot. Zvieratá nie sú kŕmené trávou, ale základ krmiva je rastlinného pôvodu. Ak máte záujem o kolagén z voľnej prírody, vieme vám ho zabezpečiť.
Nie, neexistujú žiadne technologické obmedzenia týkajúce sa akýchkoľvek príchutí. Jediným problémom je, ako chuť zodpovedá vybraným ingredienciám.
Tablety je možné vyrábať len v prípade určitých receptúr. Minimálne objednávacie množstvo je potom 300 000 tabliet. Výrobu blistrov plánujeme v blízkej budúcnosti..
Bohužiaľ nevyrábame šumivé tablety ani šumivé prášky.
Bohužiaľ, to nie je možné. Každá príchuť sa musí miešať samostatne ako „samostatný produkt“ Preto sa minimálne objednávacie množstvo vzťahuje na jeden konkrétny produkt s jednou konkrétnou príchuťou.
Aj keď to neponúkame ako katalógový produkt, ak máte na mysli konkrétny koncept, radi ho pre vás vyrobíme.
Áno, môžete. Zoznam dostupných príchutí nájdete v našom portfóliu na strane 69.
Áno, ponúkame mnoho produktov, ktoré spĺňajú tieto kritériá.
Áno, dokážeme vyrobiť doplnky na báze húb, vrátane koralovca ježovitého.
Áno, môžeme ponúknuť hovädzí, morský a bravčový kolagén.
Bohužiaľ, nevyrábame spreje ani rozpustné prúžky.
Výrobu gumených cukríkov zabezpečujú naši spoľahliví dodávatelia a o balenie sa staráme my.
Áno, ponúkame rôzne športové produkty, ktoré nájdete v našom portfóliu.
Áno, v súčasnosti ponúkame štyri tekuté produkty, ktoré nájdete v našom portfóliu alebo na našej webovej stránke.
Ceny a platba
Áno, môžeme vám poskytnúť cenník aj katalóg.
Množstevné zľavy sa vypočítavajú individuálne.
Áno, ceny je možné upraviť pre dlhodobú spoluprácu so súvislými objednávkami.
Áno, vieme zabezpečiť zníženie nákladov úpravou zloženia alebo dávkovania.
Bohužiaľ, neponúkame provízie za odporúčanie ani spoluprácu.
Naše platobné podmienky sú 50 % z konečnej ceny pred výrobou a 50 % po výrobe plus náklady na dopravu.
Prijímame iba bankové prevody.
Naša spoločnosť vlastní len jeden bankový účet:
SK87 1100 0000 0029 4203 1248
TATRSKBX
Tatra Banka, a.s.
Hodžovo námestie 3
Bratislava
Certifikáty
Naša spoločnosť je držiteľom certifikátov GMP, ISO a HACCP.
Áno, dbáme na to, aby naše výrobky spĺňali potravinové normy EÚ. Je však na zákazníkovi, aby sa uistil, že konečný výrobok je úplne v súlade s osobitnými právnymi predpismi jeho krajiny.
Môžeme poskytnúť záruku na základe nariadení EÚ, ale zakázané látky sa môžu na celom svete líšiť. Špecifikujte, prosím, predpisy, ktoré musíte dodržiavať.
Áno, na požiadanie môžeme certifikát o analýze poskytnúť pred výrobou. Toto je platená služba.
Áno, testovanie ťažkých kovov a mikrobiálnej bezpečnosti je zahrnuté v CoA, ktoré je k dispozícii na vyžiadanie.
Áno, na testovanie treťou stranou používame certifikované laboratórium.
Áno, môžeme poskytnúť informácie o tom, či je výrobok vegánsky na základe zloženia a výroby jednotlivých zložiek a môžeme vydať vyhlásenie, ktoré to potvrdí.
Áno, môžeme poskytnúť kóšer a halal certifikované alternatívy.
Právne záležitosti
Bohužiaľ, sme len výrobca potravín a neriešime registračnú administratívu (s výnimkou Slovenska). Preto odporúčame konzultovať tento problém s odborníkom na právnu reguláciu.
Áno, postaráme sa, aby všetky etikety boli v súlade s právnymi predpismi EÚ. Je však na zákazníkovi, aby overil dodržiavanie miestnych predpisov, pretože sa môžu líšiť.
Bohužiaľ, ako výrobca potravín nemôžeme pomôcť s prekladmi pre konkrétne predpisy.
Áno, môžeme zaregistrovať vaše produkty pre slovenský trh.
Áno, spolupracujeme s colným úradom a dokážeme bez problémov vybaviť zásielky do Spojeného kráľovstva.
Všetky naše produkty sú bezpečné na predaj v EÚ a sú v súlade s predpismi EFSA. Vždy je však na samotnom predajcovi, aby sa uistil, že produkt je bezpečný na predaj, preto odporúčame vykonať dvojitú kontrolu.
Skontrolujeme každú receptúru na prítomnosť zložiek, ktoré spadajú pod nové potraviny, a ak sa zistia, pred začatím výroby vás na to upozorníme. Vždy je však na samotnom predajcovi, aby sa uistil, že produkt je bezpečný na predaj, preto odporúčame vykonať dvojitú kontrolu.
Môžeme vám pomôcť s prispôsobením receptúry a usmerniť vás v procese, ale stále je vašou zodpovednosťou zabezpečiť súlad. Odporúčame konzultovať konkrétnu reguláciu s právnikom.
Naše zásady vrátenia peňazí sú v súlade s nariadeniami EÚ a potenciálne vrátenia peňazí berieme veľmi vážne a zaručujeme riešenia akýchkoľvek problémov k spokojnosti našich klientov.
Spoločnosť a služby
Áno, môžete navštíviť našu prevádzku. Je možné dohodnúť aj prehliadky prostredníctvom videohovoru.
Áno, môžete si jednoducho rezervovať konzultačný hovor.
Áno, ponúkame služby „white label“ aj „private label“.
Vyrábame na základe špecifických požiadaviek alebo receptúr od našich klientov. Ak máte záujem o takúto službu, uveďte, prosím, viac podrobností o svojich požiadavkách.
Sme výhradne výrobca produktov a neposkytujeme brandingové ani marketingové služby.
