V dobe, kedy je online nakupovanie normou a zákazníci sú neustále v pohybe, je predaj výživových doplnkov v online svete rozumným biznis krokom. V tomto článku nájdete to najdôležitejšie – od zabezpečenia súladu s právnymi predpismi až po využitie najlepších platforiem elektronického obchodu a efektívne propagovanie vašich produktov.
V jednom z našich predchádzajúcich článkov sme prešli kľúčové kroky pri zakladaní spoločnosti na predaj výživových doplnkov vrátane prieskumu trhu a optimalizácie vašich produktov. Prečítajte si našu príručku o založení spoločnosti v oblasti výživových doplnkov, v ktorej nájdete viac informácii.
Zabezpečte súlad s právnymi predpismi
Na začiatok sa oboznámte s regulačnými požiadavkami. Nie je to tak zaujímavé ako nasledujúce časti, ale dodržiavanie predpisov pri predaji výživových doplnkov online je nevyhnutné na to, aby ste predchádzali problémom a budovali si dôveru zákazníkov. Tu je stručný prehľad najdôležitejších informácií:
Európska únia (EÚ)
Európsky úrad pre bezpečnosť potravín (EFSA) dohliada na bezpečnosť výživových doplnkov v EÚ. Tu sú uvedené kľúčové odporúčania, ak plánujete predávať svoje produkty v niektorom z členských štátov:
- Používajte len schválené zložky uvedené v registri EÚ o výživových a zdravotných tvrdeniach.
- Označovanie vašich výrobkov musí byť v súlade so smernicou 2002/46/ES a musí obsahovať údaje, ako sú zložky, informácie o výživovej hodnote a zdravotné tvrdenia. Etikety musia byť v úradnom jazyku (úradných jazykoch) krajín, v ktorých svoj výrobok predávate.
- Zdravotné tvrdenia spadajú pod nariadenie (ES) č. 1924/2006 a musí ich schváliť EFSA.
- Každý členský štát EÚ môže mať ďalšie osobitné predpisy, preto sa s nimi nezabudnite odboznámiť pred predajom.
Spojené štáty (USA)
Úrad pre kontrolu potravín a liekov (FDA) reguluje výživové doplnky na základe zákona o používaní potravinových doplnkov a osvete (Dietary Supplement Health and Education Act). Nižšie sa dozviete, čo môžete urobiť, aby ste zaistili súlad s právnymi predpismi:
- Doplnky stravy musia spĺňať predpisy o správnej výrobnej praxi (GMP) (21 CFR Part 111), ktoré zabezpečujú kvalitu a konzistenciu.
- Uvádzajte panel s informáciami o výživovom doplnku, zoznam zložiek, dávkovanie, množstvo v jednej dávke a percento dennej referenčnej hodnoty.
- Uvádzajte len také tvrdenia, ktoré sú podložené a nie sú zavádzajúce. Tvrdenia musia byť schválené Úradom pre kontrolu potravín a liekov (FDA) alebo musia byť označené odmietnutím zodpovednosti.
- Ak váš výživový doplnok obsahuje novú výživovú zložku (new dietary ingredient = NDI), predložte FDA oznámenie pred uvedením na trh.
- Reklamné aktivity kontroluje Federálna obchodná komisia (FTC), ktorá zabezpečuje, aby tvrdenia boli pravdivé a nezavádzali.
Informujte sa o predpisoch špecifických pre každú krajinu, v ktorej predávate, a dodržiavajte ich. Môžu zahŕňať dodatočné požiadavky na zložky, testovanie a označovanie.
Vytvorte si profesionálnu webovú stránku
Keď predávate výživové doplnky online, je veľmi dôležité mať dobre navrhnutú, používateľsky prívetivú a optimalizovanú webovú stránku, na ktorej prezentujete svoje portfólio produktov, najmä ak začínate. Tu sú kľúčové aspekty, na ktoré sa treba zamerať:
Profesionálny dizajn
Uistite sa, že sa na webovej stránke dá ľahko orientovať vďaka čistému a profesionálnemu dizajnu. Uprednostnite používateľskú skúsenosť (UX), aby zákazníci ľahko našli produkty a informácie. Uistite sa, že je vaša webová stránka prispôsobená pre mobilné zariadenia a funguje dobre na smartfónoch, tabletoch aj počítačoch.
Prezentácia produktov
Pridajte obrázky obalov a výživových doplnkov, napríklad kolagénu alebo vitamínov a minerálov, vo vysokom rozlíšení. Poskytnite komplexný opis produktov vrátane výhod, zložiek, pokynov na dávkovanie a relevantných certifikátov alebo výsledkov testov tretích strán. Zobrazte fakty o výživovom doplnku, podobne ako sú uvedené na etikete výrobku.
SEO optimalizáca
Identifikujte a používajte relevantné kľúčové slová v popisoch produktov, článkoch na blogu a ďalšom obsahu webovej stránky, aby ste zlepšili umiestnenie vo vyhľadávačoch. Optimalizujte meta názvy, popisy a nadpisy pre vyhľadávače. Pravidelne zverejňujte hodnotný obsah, ako sú blogové články a príručky týkajúce sa zdravia a wellness, ktoré môžu prilákať organickú návštevnosť.
Bezpečnosť
Zabezpečte svoje webové stránky certifikátom SSL, aby ste ochránili údaje zákazníkov a vybudovali si dôveru. Na bezpečné spracovanie transakcií používajte zabezpečené platobné brány, ako sú PayPal, Stripe alebo Square. Zabezpečte súlad s nariadením GDPR, ak pôsobíte v EÚ alebo spracúvate údaje občanov EÚ. Implementujte jasné zásady ochrany údajov a súkromia.
Proces platby
Zjednodušte proces platby pomocou minimálneho počtu krokov a jasných pokynov. Ponúknite možnosť tzv. guest checkout, aby si zákazníci nemuseli vytvárať účet pri platbe. Poskytnite rôzne spôsoby platby, aby ste vyhoveli rôznym preferenciám zákazníkov. Ponúknite jasné a flexibilné možnosti dopravy vrátane limitov pre bezplatnú dopravu a zrýchlenú dopravu.
Uistite sa, že je vaša webová stránka prispôsobená pre mobilné zariadenia, aby boli vaši zákazníci spokojní.
Vyberte si správnu platformu pre svoju značku výživových doplnkov
Keď už máte webovú stránku na prezentáciu svojich produktov, potrebujete aj miesto na predaj. Existuje mnoho platforiem, ktoré môžete využívať, preto sa poďme pozrieť na výhody a funkcie tých najlepších z nich:
Shopify
Ak hľadáte jednoduché a všestranné riešenie, ktoré vám umožní rýchlo začať predávať výživové doplnky online, Shopify je dobrou voľbou. To platí aj v prípade, ak si chcete vytvoriť a udržiavať vlastný online obchod s plnou kontrolou nad značkou a zákazníckou skúsenosťou. Je škálovateľný, takže rast vášho podnikania z malého startupu na veľký podnik je bezproblémový. Shopify sa dá ľahko prepojiť s rôznymi nástrojmi a platformami vrátane sociálnych sietí, e-mailového marketingu a riešení pre prepravu.
Amazon
Hlavnou výhodou Amazonu je jeho obrovské publikum, ktoré vám otvára dvere k miliónom potenciálnych zákazníkov na celom svete. Je to dôveryhodná platforma, ktorá vám pomôže rýchlo získať kredibilitu. To je užitočné, ak je vaša značka na trhu nová. Ponúka tiež program Fulfilment by Amazon, v rámci ktorého sa spoločnosť stará o skladovanie, balenie, prepravu a zákaznícky servis vašich produktov, čo vám umožňuje sústrediť sa na iné aspekty vášho podnikania.
eBay
Podobne ako Amazon, aj eBay ponúka prístup ku globálnemu publiku s miliónmi aktívnych kupujúcich. Je ľahké ho založiť a rýchlo začať predávať. Ak váš sortiment zahŕňa jedinečné alebo špecializované výživové doplnky, ktoré môžu osloviť rôznorodé publikum eBay, táto platforma môže byť dobrou voľbou. Produkty môžete predávať aj prostredníctvom aukcií alebo za pevnú cenu.
iHerb
Táto platforma sa špecializuje na výživové doplnky, vitamíny a prírodné produkty. To znamená, že získate prístup k vybudovanej klientele, ktorá hľadá práve tieto výrobky. Vďaka doprave do viac ako 150 krajín a lokalizovaným webovým stránkam pre rôzne regióny sa vaša značka môže zamerať na medzinárodných zákazníkov. Nehovoriac o tom, že iHerb je známa a dôveryhodná platforma v oblasti zdravia a wellness.
Nezabudnite na marketing
Máte skvelé produkty, profesionálne webové stránky a platformu, kde si zákazníci môžu kúpiť vaše produkty. Teraz je čas využiť sociálne médiá a reklamy Google na zvýšenie vášho dosahu a predaja výživových doplnkov. Tu sú kľúčové body, ktoré treba zvážiť, spolu s konkrétnymi usmerneniami a obmedzeniami týkajúcimi sa propagácie výživových doplnkov:
Všeobecné marketingové tipy
Pochopenie vašej cieľovej skupiny, jej potrieb, preferencií a toho, kde trávi svoj čas online, je skvelým východiskovým bodom. Vytvorte konzistentnú identitu značky na všetkých platformách vrátane presvedčivého príbehu, profesionálnych vizuálov a jedinečnej ponuky hodnoty.
Investujte do vysokokvalitného obsahu, ktorý vzdeláva, informuje a zapája vaše publikum. Zabezpečte, aby všetky marketingové tvrdenia boli pravdivé a podložené (viac o tom v časti o dodržiavaní právnych predpisov vyššie). Spolupracujte s vplyvnými osobami v oblasti zdravia a wellness, aby ste si vybudovali dôveryhodnosť a oslovili širšie publikum.
V marketingových kampaniach používajte len zdravotné tvrdenia povolené zákonom.
Na tejto platforme sa zamerajte na vysokokvalitné obrázky a videá, ktoré prezentujú vaše produkty, referencie zákazníkov a vzdelávací obsah o zdraví a wellness.
Zdieľajte obsah zo zákulisia, ukážky produktov a pútavé krátke videá v rámci príbehov a reels. Používajte relevantné hashtagy, aby ste zvýšili viditeľnosť a dosah. Spolupracujte s influencermi v oblasti zdravia a fitnes, ktorí môžu vaše výživové doplnky autenticky propagovať medzi svojimi sledovateľmi.
Vytvárajte cielené reklamné kampane pomocou Facebook Ads Manager. Použite podrobné možnosti cielenia na oslovenie konkrétnych demografických údajov, záujmov a správania. Uverejňujte rôzne typy obsahu vrátane vzdelávacích článkov, recenzií zákazníkov, aktualizácií produktov a propagačných ponúk.
Pridajte sa do skupín na Facebooku týkajúcich sa zdravia a wellness alebo ich vytvorte, aby ste nadviazali kontakt s potenciálnymi zákazníkmi a zdieľali hodnotný obsah. Usporiadajte živé vysielanie Facebook Live na otázky a odpovede, uvedenie produktov na trh alebo zdravotné tipy, aby ste mohli komunikovať so svojím publikom v reálnom čase.
Obmedzenia a usmernenia pre Instagram a Facebook
- Vyhnite sa neovereným zdravotným tvrdeniam o svojich výživových doplnkoch alebo prísľubom zázračných účinkov, ktoré sa dostavia cez noc. Všetky tvrdenia musia byť podložené vedeckými dôkazmi.
- Niektoré reklamy môžu byť obmedzené alebo neschválené, ak sa v nich spomínajú určité podmienky, napríklad chudnutie alebo liečba konkrétnych zdravotných problémov.
- Zverejnite všetky platené partnerstvá s influencermi, aby ste zachovali transparentnosť voči svojmu publiku.
TikTok
Táto platforma je pre vašu značku ideálna, ak medzi vaše cieľové publikum patrí generácia Z a mileniáli, pretože podľa dát od spoločnosti Statista je väčšina jej používateľov mladšia ako 35 rokov. Skúste vytvoriť krátke videá, ktoré prezentujú vaše produkty, zdieľajú referencie zákazníkov alebo poskytujú tipy týkajúce sa zdravia.
Môžete sa tiež zapojiť do populárnych trendov a výziev, aby ste zvýšili viditeľnosť a interakciu – ak sú v súlade s vašou značkou. Cennou marketingovou iniciatívou môže byť aj spolupráca s TikTok influencermi pri vytváraní autentického obsahu, ktorý má odozvu u ich sledovateľov.
Obmedzenia a usmernenia
- Uistite sa, že je váš obsah v súlade s vekovými obmedzeniami a nie je zameraný na neplnoletých používateľov.
- Rovnako ako v prípade iných platforiem, aj tu sa vyhýbajte neovereným zdravotným tvrdeniam a uistite sa, že všetky tvrdenia sú podložené faktami.
- Dodržiavajte zásady inzercie a pravidlá komunity TikTok, aby ste sa vyhli odstráneniu obsahu alebo pozastaveniu účtu.
Google Ads
Spravte si dôkladný prieskum kľúčových slov, aby ste identifikovali relevantné vyhľadávacie výrazy, ktoré používajú vaši potenciálni zákazníci. Vytvorte cielené reklamy, ktoré sa zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania Google, keď používatelia vyhľadávajú súvisiace kľúčové slová.
Používajte bannerovú reklamu na oslovenie potenciálnych zákazníkov na iných webových stránkach, pričom na upútanie pozornosti použite vizuálne bannery. Implementujte remarketingové kampane na zacielenie na používateľov, ktorí navštívili vaše webové stránky, ale nenakúpili, a povzbuďte ich, aby sa vrátili a dokončili nákup.
Obmedzenia a usmernenia
- Spoločnosť Google má prísne zásady pre reklamy týkajúce sa zdravia a liekov. Uistite sa, že vaše reklamy sú v súlade s týmito zásadami, aby ste sa vyhli zamietnutiu.
- Vyhnite sa nepravdivým alebo zavádzajúcim tvrdeniam o účinnosti vašich výživových doplnkov.
- Pripravte sa na schvaľovací proces, ktorý môže vyžadovať, aby ste poskytli dôkazy na podporu akýchkoľvek zdravotných tvrdení uvedených v reklamách.
Chcete sa dozvedieť viac o marketingu pre vaše výživové doplnky? Začítajte sa do nášho blogového článku o 6 marketingových stratégiách s praktickými tipmi.
Predaj výživových doplnkov v kocke
Pochopenie regulačných požiadaviek je kľúčové, aby ste sa vyhli právnym problémom a vybudovali si dôveru zákazníkov. Dobre navrhnutá, používateľsky prívetivá a optimalizovaná webová stránka je kľúčom k efektívnej prezentácii vášho produktového portfólia. Zamerajte sa na profesionálny dizajn, prezentáciu produktov, optimalizáciu SEO, bezpečnosť a bezproblémový proces objednávky.
Výber správnej platformy je pre prezentáciu a predaj vašich produktov online veľmi dôležitý. Dobrou voľbou sú Shopify, Amazon, eBay a iHerb. A nakoniec, účinný marketing je nevyhnutný na oslovenie cieľového publika a interakciu s ním. Využívajte Instagram, Facebook, TikTok a Google Ads, zároveň však dodržiavajte špecifické usmernenia a obmedzenia týkajúce sa propagácie výživových doplnkov.
V spoločnosti GreenPharm pomáhame začínajúcim aj etablovaným značkám nájsť tie najlepšie produkty pre ich zákazníkov. Postaráme sa o vývoj aj výrobu a dodáme im produkty pripravené na predaj. Neváhajte nás kontaktovať pre viac informácií. Na našom blogu nájdete aj ďalšie užitočné návody a články.